L’itinéraire ne s’affiche pas dans le compte

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre itinéraire ne s’affiche pas.

Vous avez envoyé votre e-mail de confirmation fournisseur à une adresse autre que plans@tripit.com.

Si vous avez transféré votre e-mail de confirmation fournisseur à support@tripit.com ou à une adresse @tripit.com autre que plans@tripit.com, il ne sera pas traité et envoyé sur votre compte.

Vous avez plus d’un compte.

Si vous transférez ou importez manuellement un e-mail de confirmation à plans@tripit.com à partir d’une adresse e-mail qui n’est pas associée à votre compte TripIt principal, nous créerons automatiquement un nouveau compte pour cette adresse. Vous pouvez fusionner vos comptes (tout en conservant toutes les données) :  Veuillez consulter notre Page d’aide Fusionner les comptes.

Votre confirmation a été importée dans un voyage existant.

S’il existe un chevauchement entre les dates de voyage de votre itinéraire et celles d’un voyage existant, votre itinéraire sera ajouté à votre voyage existant.

1. Consultez les détails de vos déplacements à venir afin de déterminer si votre itinéraire a été ajouté à un voyage existant.
2. Accédez à votre e-mail de TripIt qui indique Votre itinéraire TripIt est prêt et cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail qui mène à votre itinéraire. Ce lien vous mènera directement aux détails de votre déplacement dans votre compte TripIt.

Votre e-mail de confirmation a été envoyé directement de la compagnie aérienne ou du site Web de réservation.

Si vous essayez de nous envoyer un e-mail de confirmation depuis le site Web de la compagnie aérienne ou le site Web de réservation, nous ne serons pas en mesure de lier votre e-mail à votre compte TripIt puisque nous nous fions à l’adresse e-mail de l’expéditeur pour y arriver.  Voici ce que vous pouvez faire :

• Envoyez de nouveau votre e-mail de confirmation à plans@tripit.com depuis votre propre boîte de réception.

Un problème est survenu avec le e-mail que vous avez envoyé à plans@tripit.com.

Nous prenons en charge la plupart des e-mails de confirmation de voyage, mais certaines situations peuvent entraîner une erreur. Consultez notre page d’aide Problème de soumission TripIt pour en savoir plus.