Das TripIt-Supportteam steht von Montag bis Freitag während der regulären Geschäftszeiten (Pazifische Zeit, USA) für die Beantwortung von Tickets zur Verfügung.
Alle Benutzer erhalten E-Mail-Support über unsere Website und mobilen Apps.
Web: Wenn Sie die benötigten Informationen nicht auf unseren Hilfeseiten finden, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website. Verwenden Sie dazu die Links Support kontaktieren auf unseren Hilfeseiten.
Mobil: Sie können auf unseren Help Center in unseren mobilen Android- und iOS-Apps durch Tippen auf Konto (unten rechts) > Help Center zugreifen. Um uns eine E-Mail zu senden, tippen Sie auf die schwebende Aktionstaste (Briefumschlagsymbol) unten rechts auf jeder Seite.
TripIt-Support:
- Unser Supportteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung.
- Alle Supprt-E-Mails werden dauerhaft in unserem Nachverfolgungssystem hinterlegt, sodass TripIt und Sie alle Interaktionen lückenlos dokumentieren sowie einen detaillierten Bereicht aller Benutzerprobleme und -erweiterungsanträge für TripIt bereitstellen können.
- Wenn Sie TripIt Pro abonniert haben, wählen Sie TripIt-Pro-Mitglied (Premium-Konto) als Kategorie aus. Dadurch erhält Ihre Frage in unserer Warteschlange für Premiumbenutzer Priorität (nachdem wir bestätigt haben, dass Sie ein Pro-Konto verwenden).
- TripIt bietet keinen Support per Telefon oder Chat.
- Wir werden immer unser Möglichstes versuchen, um Ihre Frage/Anforderung innerhalb eines Geschäftstages zu bearbeiten.
Ausnahmen:
Abrechnung: Wenn Sie Abrechnungsfragen zu Ihrem Konto für TripIt Pro oder TripIt für Teams haben, steht Ihnen eine Telefonnummer zur Verfügung. Abrechnungsfragen, die uns per E-Mail erreichen, werden fast immer in der gleichen Weise, wenn nicht noch schneller, beantwortet. Informationen zur Kontaktaufnahme mit TripIt bei Fragen zur Abrechnung oder Kreditkartenbelastungen finden Sie auf unserer Hilfeseite Abrechnungsfragen zu TripIt Pro.
Aktualisiert: 8. Februar 2022