Concur-Travel-Benutzer können Concur die Berechtigung erteilen, automatisch Reiseplaninformationen an ihr TripIt-Konto zu senden.
- Mit TripIt können Reisende alle Aspekte ihres Reiseplans (über Concur gebuchte Flüge, Mietwagen und Hotels sowie anderweitig gebuchte Restaurantreservierungen, Aktivitäten usw.) verwalten. Alle Reservierungen eines Reisenden können in einem Master-Reiseplan verwaltet werden.
- Über die Integration von TripIt und Concur Travel können Reisende ihre Concur-Travel-Reisepläne und Aktualisierungen automatisch an TripIt senden lassen. So müssen Reisende keine Bestätigungs-E-Mails aus Concur mehr an TripIt weiterleiten.
- Aktuelle und anstehende Concur-Travel-Reisepläne werden automatisch an TripIt gesendet, nachdem der Benutzer die Integration aktiviert hat. Alle Offline-Buchungen, z. B. über das Reisebüro, die in Concur Travel angezeigt werden, werden ebenfalls an TripIt gesendet. Bei Kunden, die nicht mit Concur Travel arbeiten, können Reisende ihre Bestätigungs-E-Mails an plans@tripit.com weiterleiten.
TripIt- und Concur-Travel-Konten verknüpfen
Die Berechtigung muss nur einmal erteilt werden. Melden Sie sich zunächst in Ihrem Concur-Travel-Konto an. Wenn Sie Ihre Konten noch nicht verknüpft haben, wird ein Banner angezeigt mit der Frage, ob Sie die Konten verknüpfen möchten. Wenn das Banner nicht angezeigt wird, klicken Sie oben auf der Seite auf App Center, wo Sie den Link zu TripIt finden.- Links werden nur angezeigt, wenn „Englisch (US)“ oder „Englisch (UK)“ als Primärsprache im Concur-Profil angegeben wurden.
- Die TripIt-Links werden nicht bei Bearbeitern oder Gastbuchungen angezeigt. Nur der Kontoeigentümer kann ein Concur- mit einem TripIt-Konto verknüpfen.
- Neue TripIt-Benutzer müssen sich mit derselben E-Mail-Adresse bei TripIt registrieren, die sie auch in ihrem SAP-Concur-Profil verwenden. Wenn Sie ein vorhandenes TripIt-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert haben, fügen Sie die in Ihrem SAP-Concur-Profil hinterlegte E-Mail-Adresse einfach im Abschnitt E-Mail-Einstellungen Ihres TripIt-Kontos hinzu.
- Sie können einem TripIt-Konto beliebig viele E-Mail-Adressen hinzufügen.
- TripIt-Kennwörter müssen mindestens acht Zeichen umfassen und dürfen keine E-Mail-Adresse sein.
- Nach der Verknüpfung wird jede über Concur hinzugefügte Reise in TripIt mit dem Vermerk Mit Concur verknüpft angezeigt.
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Häufige Probleme/Korrekturen
1. Vom Unternehmen bereitgestelltes TripIt Pro nicht aktiviert: Gelegentlich wird die Verbindung zwischen SAP Concur und TripIt unterbrochen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem beheben, indem die Benutzer die Verbindung zwischen ihrem SAP-Concur- und ihrem TripIt-Konto trennen und neu herstellen. Dadurch wird ihr TripIt-Pro-Abonnement wiederhergestellt.
Um die Verknüpfung der Konten über die TripIt-Website wieder aufzuheben, melden Sie sich im TripIt-Konto an und klicken Sie auf Benutzername > Einstellungen.
Wählen Sie Anwendungen.
Klicken Sie in der Concur-App auf Entfernen, um die Verknüpfung aufzuheben.
Sie müssen die Konten über Concur neu verknüpfen. Um die TripIt- und Concur-Travel-Konten über Concur Travel (erneut) zu verknüpfen, melden Sie sich in Ihrem Concur-Travel-Konto an, und klicken Sie in der oberen Navigationsleiste auf App Center.
Wählen Sie TripIt.
Wählen Sie Verbinden.
Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und das TripIt-Kennwort ein, um die Concur- und TripIt-Konten zu verknüpfen.
*** Geben Sie Ihre Kreditkartendaten nicht auf der TripIt-Pro-Seite unserer Website ein und kaufen Sie auch nicht im iTunes Store ein, wenn das Abonnement über Ihr Unternehmen läuft. Ihre Kreditkarte würde sonst belastet. ***
2. Vorhandener TripIt-Pro-Einzelhandelskunde bietet Pro durch sein Unternehmen über TripLink an: Sobald Sie Ihre Concur-Travel- und TripIt-Konten verknüpft haben, wird Ihr TripIt-Pro-Abonnement bei Ablauf Ihres aktuellen Pro-Abonnements automatisch auf das von Ihrem Unternehmen bezahlte Abonnement zurückgesetzt.
3. Private Reisen: Benutzer von Concur Travel können verhindern, dass ihre privaten Reisen in ihrem Concur-Konto angezeigt werden. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre in TripIt erstellten privaten oder Freizeitreisen in Ihrem Concur-Konto angezeigt werden, deaktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen Geschäftsreise auf der Seite Reise hinzufügen oder Reise bearbeiten auf der Website oder in der Android-/iOS-TripIt-App.
Web
Mobile iOS-App (ähnlich auf Android)
4. Automatischer Import: Ihre mit Concur gebuchten Reisen werden über die API an Ihr TripIt-Konto weitergegeben. Wenn Sie außerdem unsere Funktion für den automatischen Import nutzen, beachten Sie bitte, dass dadurch gelegentlich doppelte Einträge in TripIt erstellt werden können.Um doppelte Reiseeinträge oder Reisepläne zu vermeiden,können Sie den automatischen Import Ihrer Bestätigungs-E-Mails auch nicht erlauben.
5. Ganzjährige Reise: Wenn SAP Concur eine ganzjährige Reise zu Ihrem TripIt-Konto hinzugefügt hat, liegt dies zumeist ein einem passivem Reisesegment (Nicht-Live-Buchung), das von Ihrem Reisebüro für ein Jahr in der Zukunft nach dem Anfangsdatum der Reservierung eingegeben wurde. Mit diesem passiven Segment sorgt das Reisebüro dafür, dass der Datensatz weiterhin aktiviert bleibt. TripIt hat keine Kontrolle über das Hinzufügen passiver Segmente zu Ihrem Live-Buchungssatz.
6. Durch TripIt bereitgestellter Support: Das TripIt-Supportteam bietet Unterstützung bei Fragen zu TripIt-Funktionen. Wir haben keinen Zugriff auf die Anmeldeinformationen von Concur Travel, die Implementierung oder Vertragsinformationen. Wenn Sie versuchen, Ihren Concur-Benutzernamen und/oder Ihr Kennwort abzurufen, rufen Sie Concur Solutions auf und wählen Sie Benutzername vergessen? oder Kennwort vergessen? Wenden Sie sich bei anderen Concur-bezogenen Fragen an Ihren Concur-Programmadministrator.
7. Kreditkartenbelastung: Wenn Ihr Unternehmen Ihnen TripIt im Rahmen des Concur-Vertrags bereitstellt, ist es nicht erforderlich, Kreditkartendaten auf der TripIt-Website einzugeben. Concur stellt TripIt keine Kreditkartendaten bereit. Wenn Sie uns dennoch fälschlicherweise Ihre Kreditkartendaten übermittelt haben und die Karte belastet wurde, erhalten Sie selbstverständlich eine Erstattung von uns. Nutzen Sie das Kontaktformular, um sich an uns zu wenden.
Link zum Concur Schulungs-Toolkit für TripIt und TripIt Pro: Concur Schulungs-Toolkit für TripIt und TripIt Pro
Aktualisiert: 23. August 2018