Nous nous associons à AirHelp pour vous aider à effectuer des demandes d’indemnisation en cas de retards conséquents ou d’annulations sur les vols éligibles en provenance, à destination ou au sein de l’Union Européenne et du Brésil.
Qu’est-ce qu’AirHelp ?
AirHelp aide les passagers aériens à effectuer des demandes d’indemnisation en cas de vols retardés, annulés ou surbookés. Avec une aide apportée à plus de 16 millions de voyageurs, AirHelp dispose des ressources et de l’expertise nécessaires pour traiter les processus d’indemnisation complexes. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Web AirHelp.
Fonctionnement
TripIt vous envoie un e-mail si votre vol peut donner lieu à une indemnisation et vous aide à déposer une demande via AirHelp. Une fois la demande déposée, AirHelp se charge de la partie la plus complexe, à savoir remplir les papiers et assurer la communication avec les compagnies aériennes, afin de vous aider à obtenir une indemnisation pour le désagrément causé.
Vous pouvez aussi associer vos comptes TripIt et AirHelp pour vérifier si vous pouvez encore prétendre à une indemnisation pour toute perturbation de vol de l’UE et du Brésil subie au cours des trois dernières années. Vous pouvez associer vos comptes TripIt et AirHelp sur le site Web d’AirHelp en vous connectant à l’aide de vos identifiants TripIt.
Ces indemnisations sont rendues possibles grâce aux lois qui protègent les passagers en cas de retards conséquents et autres perturbations de voyage.
Quels vols donnent droit à une indemnisation ?
Vous pouvez consulter la liste des vols éligibles ici.
Devrai-je engager des frais ?
Non, AirHelp déduira des frais du montant total de votre indemnisation uniquement si votre demande est validée. Si AirHelp n’a pas réussi à obtenir une indemnisation, vous n’avez rien à payer.
Combien de temps peut prendre le processus ?
AirHelp traite la demande, mais c’est ensuite à la compagnie aérienne d’accepter et de régler l’indemnité. Le délai peut être court ou plus long, en fonction de la compagnie aérienne.
Autres questions sur AirHelp :
Vous trouverez des informations supplémentaires sur AirHelp ici.
Mise à jour : Vendredi 14 août 2020