Les utilisateurs de Concur Travel peuvent autoriser Concur à envoyer automatiquement les informations d’itinéraire de voyage à leur compte TripIt.
- Grâce à TripIt, les voyageurs peuvent gérer tous les aspects de leur itinéraire de voyage, que ce soit un vol, une voiture ou un hôtel réservé avec Concur ou encore un souper au restaurant, une activité ou autre réservé ailleurs. Toutes les réservations du voyageur peuvent être gérées dans un seul itinéraire principal.
- L’intégration de TripIt et de Concur Travel permet au voyageur de recevoir automatiquement ses itinéraires et ses mises à jour de Concur Travel dans TripIt. Il n’est donc plus nécessaire de transférer manuellement les e-mails de confirmation de Concur à TripIt.
- Les itinéraires actuels et futurs de Concur Travel sont automatiquement versés dans TripIt une fois l’intégration autorisée par l’utilisateur. Toutes les réservations faites hors ligne (p. ex., celles faites par un agent) qui s’affichent dans Concur Travel seront également envoyées vers TripIt. Pour les clients qui n’utilisent pas Concur Travel, les voyageurs peuvent envoyer leurs e-mails de confirmation à plans@tripit.com.
Lier vos comptes TripIt et Concur Travel :
Seule une autorisation unique est requise. Pour commencer, connectez-vous à votre compte Concur Travel. Si vous n’avez pas déjà lié vos comptes, vous devriez voir une bannière vous demandant si vous souhaitez le faire. Si vous ne voyez pas la bannière, veuillez cliquer sur App Center situé au haut de la page, où vous trouverez le lien vers TripIt.- Les liens s’afficheront uniquement pour ceux qui indiquent Anglais (É.-U.) ou Anglais (R.-U.) comme langue principale dans leur profil Concur.
- Les liens TripIt ne s’affichent pas pour les réservations faites par des organisateurs ou des invités. Seul le propriétaire du compte peut lier un compte Concur à un compte TripIt.
- Les nouveaux utilisateurs TripIt doivent s’inscrire à TripIt avec l’adresse e-mail indiquée dans leur profil Concur. Si vous disposez d’un compte TripIt existant enregistré avec une adresse e-mail différente, ajoutez simplement l’adresse e-mail de votre profil Concur dans la section Options e-mail de votre compte TripIt.
- Il n’y a pas de limite au nombre d’adresses e-mail qui peuvent être associées à un compte TripIt.
- Les mots de passe TripIt doivent contenir un minimum de huit caractères et ne peuvent pas être une adresse e-mail.
- Une fois lié, chaque voyage ajouté par Concur affichera la mention Lié à Concur dans TripIt.
- Visionnez la vidéo !
Problèmes et solutions les plus courants :
1. TripIt Pro fourni par la société non activé : Il peut arriver que le lien établi entre Concur et TripIt se rompe. La plupart des utilisateurs peuvent résoudre le problème en effaçant le lien entre leurs comptes Concur et TripIt puis en le recréant ; leur abonnement TripIt Pro est alors rétabli.
Pour annuler le lien entre les comptes et le site Web de TripIt, connectez-vous à votre compte TripIt et cliquez sur Nom d'utilisateur > Paramètres.
Sélectionnez Applications.
Cliquez sur Retirer pour vous déconnecter de l’application Concur.
Vous devrez lier de nouveau les comptes au moyen de Concur. Pour lier (lier de nouveau) vos comptes TripIt et Concur Travel, rendez-vous dans Concur Travel, connectez-vous à votre compte et cliquez sur App Center (barre de navigation du haut).
Sélectionnez TripIt.
Sélectionnez Connecter.
Entrez ensuite votre adresse e-mail et votre mot de passe TripIt pour lier vos comptes Concur et TripIt.
***N’entrez pas vos informations de carte de crédit sur la page TripIt Pro de notre site Web et n’achetez pas dans le iTunes Store si votre inscription est fournie par votre société. Les sommes seront portées à votre carte de crédit.***
2. Client particulier existant de TripIt Pro se faisant offrir Pro par sa société via TripLink : Lorsque vous aurez lié vos comptes Concur Travel et TripIt, votre inscription à TripIt Pro annulera automatiquement l’inscription payée par votre société à la fin de votre inscription Pro actuelle.
3. Voyages personnels : Les utilisateurs de Concur Travel peuvent empêcher que leurs voyages personnels de leur compte TripIt soit affiché dans Concur. Si vous ne voulez pas que vos voyages personnels ou de loisir créés dans TripIt soient affichés dans votre compte Concur, il vous suffit de décocher la case Voyage d’affaires sur la page Ajouter un déplacement ou Modifier un déplacement dans la version Web ou dans l’application TripIt Android/iOS.
Web
Application mobile sur iOS (similaire sur Android)
4. Importation automatique : Vos voyages réservés avec Concur seront déplacés par une API vers votre compte TripIt Si vous utilisez également notre fonctionnalité d’importation automatique, prenez note que des entrées de voyage en double sont parfois créées dans TripIt.Pour éviter les doublons de voyage ou d’itinéraire,vous pouvez envisager de ne pas autoriser l’importation automatique de vos e-mails de confirmation.
5. Voyage d’un an : Si Concur a ajouté un voyage d’un an à votre compte TripIt, c’est généralement en raison d’un segment de voyage passif (réservation passive) entré par votre agence de voyages, un an avant la date de début de la réservation. Le segment passif permet à l’agence de voyages de conserver l’enregistrement comme actif dans son système. TripIt n’a aucun contrôle sur l’intégration des segments passifs dans votre enregistrement de réservation active.
6. Soutien offert par TripIt : L’équipe du service clientèle de TripIt peut répondre à toutes vos questions sur les fonctionnalités de TripIt. Nous n’avons pas accès aux identifiants de connexion, aux informations d’implémentation ou aux détails de contrat de Concur Travel. Si vous tentez de récupérer votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe Concur, veuillez accéder à Solutions Concur et sélectionner Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ? ou Vous avez oublié votre mot de passe ?. Pour toute autre question liée à Concur, veuillez communiquer avec votre administrateur de programme Concur.
7. Frais de carte de crédit : Si votre société vous fournit TripIt via son contrat Concur, il n’est jamais nécessaire de saisir les informations de votre carte de crédit sur le site TripIt. Les informations de carte de crédit ne sont pas fournies à TripIt par Concur. Si vous nous avez fourni votre carte par erreur et que vous avez été facturé, veuillez communiquer avec nous et nous vous rembourserons en totalité. Pour nous joindre, veuillez utiliser ce formulaire.
Lien vers le kit d'outils de formation Concur pour TripIt et TripIt Pro : Kit d’outils de formation TripIt et TripIt Pro.
Mise à jour : 23 août 2018