当社は、欧州連合 (EU) 発着および EU 内での対象フライトで発生した長時間に及ぶ遅延またはキャンセルに関する補償の請求をサポートするため、AirHelp と提携しています。
AirHelp について
AirHelp は、遅延したフライト、キャンセルされたフライト、およびオーバーブッキングされたフライトに対して航空旅客が補償を請求するためのサポートを専門としています。1600 万人を超える旅行者をサポートする AirHelp は、複雑な請求プロセスを処理するための人材とノウハウを備えています。詳細については、AirHelp にアクセスしてください。
サポートを受けるための方法
フライトが補償の対象となり、AirHelp を介して請求できる可能性がある場合は、TripIt からメールが送信されます。請求が行われると、それ以降の処理 (書類作成および航空会社とのやり取りを含む) は AirHelp が代行してくれるため、不便に対する補償の請求の手助けとなります。
さらに、TripIt および AirHelp のアカウントに接続して、過去 3 年間に経験した EU フライトの混乱が今でも補償の対象となるかどうかを確認することができます。TripIt の認証情報でサインインすることにより、AirHelp の Web サイトで TripIt と AirHelp のアカウントに接続することができます。
長時間に及ぶ遅延およびその他の旅行中断に対して欧州旅客を保護する EU の法律により、これがすべて可能になります。
補償対象のフライトの確認
対象となる EU フライトについては、ここで確認することができます。
費用について
請求に成功した場合に、AirHelp によって合計補償額からサービス料が差し引かれます。AirHelp が補償の受け取りをサポートできなかった場合、費用は発生しません。
プロセスの所要時間
AirHelp が請求を処理しますが、補償の承認および支払は航空会社次第です。処理が速やかに行われる場合もあれば、時間がかかる場合もあり、航空会社次第です。
AirHelp に関するその他の質問:
AirHelp の詳細については、ここで確認することができます。
更新: 2020/6/17