TripIt サポート チームは、月曜日から金曜日までの通常営業時間内 (米国太平洋標準時) にチケットに回答しています。
メール サポートは、Web サイトおよびモバイル アプリ経由ですべてのユーザーに提供されます。
Web: ヘルプ ページで必要な情報が見つからない場合は、ヘルプ ページの [サポートへのお問い合わせ] リンクを使用して、Web サイト経由で連絡してください。
モバイル: Android および iOS モバイル アプリでは、[アカウント] (右下) > [ヘルプ センター] の順にタップして、ヘルプ センターにアクセスすることができます。メールを送信するには、任意のページの右下にあるフローティング アクション ボタン (封筒アイコン) をタップします。
TripIt サポート:
- サポート チームが月曜日から金曜日まで支援します。
- TripIt およびユーザーがすべての旅程を記録したり、すべてのユーザー問題や拡張要求に関する TripIt の詳細なレポートを提供したりできるように、すべてのサポート メールが追跡システムに恒久的に保存されます。
- TripIt Pro サブスクライバである場合は、カテゴリーとして [TripIt Pro メンバー (プレミアム アカウント)] を選択してください。(Pro アカウントであることが確認されると) 質問は優先され、プレミアム ユーザーのキューに入れられます。
- TripIt では、電話またはチャットによるサポートは提供していません。
- 1 営業日以内に質問や要求に回答できるように最善を尽くします。
例外:
請求: TripIt Pro または TripIt for Teams アカウントで請求に関する質問がある場合は、ボイス メールの電話番号を利用できます。請求に関する質問をメールで送信しても、ほとんどの場合は同様の応答になります。請求/クレジット カード請求に関する質問による TripIt へのお問い合わせに関する情報については、ヘルプ ページの TripIt Pro 請求に関する質問を参照してください。
更新: 2022/2/8