TripIt の送信に関する問題

変更日 Fri, 17 Mar 2023 で 09:13 AM

支払先メール (サポート対象またはサポート対象外) のエラーについてお知らせください。修正または支払先メールに対するサポートのため、最大限に尽力いたします。

ご連絡ください。TripIt サポートにご連絡いただくか、Android または iOS デバイスの各ヘルプ ページの下部にあるメール アクション ボタンを使用してください。

  • カテゴリ [送信に関する問題] を選択します。
  • [説明] 領域で、問題の予約確認メールの件名行および送信元のメール アドレスを入力します。出張項目がない、または適切でないことを報告する場合は、項目、日付などについて具体的に入力してください。
  • 元の支払先確認メールを再送信する必要はありません。新しい送信として自動的に読み込まれ、予約エラーについて TripIt サポートに送信されたことを示す返信メールが生成されます

TripIt からの送信に問題があったことを示すメールを受信した考えられる理由:

  • メール形式の変更: サポートされている予約支払先が確認メールの形式を変更しました (最も一般的な理由)。変更を確認次第修正しますので、お知らせください。
  • 言語: TripIt では世界中の数千のサプライヤーからの確認メールを英語、フランス語、ドイツ語、および日本語でサポートしています。
  • 元の支払先メールではない: 送信されたメールが元の支払先確認メールではありませんでした (例: コピーしてメールにペーストされたもの、旅程が手動で入力されたもの、Web ブラウザから印刷されたもの、スキャンされたもの)。
  • サポート対象外の支払先: 現時点ではサポートされていない支払先 (小規模独立系ホテルなど) を介して予約が行われました。
  • サポート対象外の項目: 送信内容が、次のサポート対象外項目にいずれかに該当しました。旅行保険、キャンセル確認、Gmail または Outlook 以外の会議またはカレンダーへの招待。
  • 複数の添付ファイル: 送信したメールに複数の添付ファイル (複数の PDF ファイルなど) が含まれています。当社で確認するのは、メール内の最初の添付ファイルのみです。
  • パスワードを要求されるメール: 確認メールに予約支払先の Web サイトで旅程を表示するためのリンクが含まれていますが、パスワードが必要です。
  • メール クライアント: メール クライアントの設定で転送メールの形式が変更されました (プレーン テキストおよび HTML として、メールを送信する設定にする必要があります)。
  • 多すぎる旅程項目: 確認メールごとに 60 件までの旅程項目をサポートすることができます。

また、必要に応じて、出張詳細をアカウントに手動で追加することもできます。

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