AirHelp

Nous nous associons à AirHelp pour vous aider à effectuer des demandes d’indemnisation en cas de retards conséquents ou d’annulations sur les vols éligibles en provenance, à destination ou au sein de l’Union Européenne et du Brésil.

Qu’est-ce qu’AirHelp ?

AirHelp aide les passagers aériens à effectuer des demandes d’indemnisation en cas de vols retardés, annulés ou surbookés. Avec une aide apportée à plus de 16 millions de voyageurs, AirHelp dispose des ressources et de l’expertise nécessaires pour traiter les processus d’indemnisation complexes. Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site Web AirHelp.

Fonctionnement

TripIt vous envoie un e-mail si votre vol peut donner lieu à une indemnisation et vous aide à déposer une demande via AirHelp. Une fois la demande déposée, AirHelp se charge de la partie la plus complexe, à savoir remplir les papiers et assurer la communication avec les compagnies aériennes, afin de vous aider à obtenir une indemnisation pour le désagrément causé.

Quels vols donnent droit à une indemnisation ?

Vous pouvez consulter la liste des vols éligibles ici.

Devrai-je engager des frais ?

Non, AirHelp déduira des frais du montant total de votre indemnisation uniquement si votre demande est validée. Si AirHelp n’a pas réussi à obtenir une indemnisation, vous n’avez rien à payer.

Combien de temps peut prendre le processus ?

AirHelp traite la demande, mais c’est ensuite à la compagnie aérienne d’accepter et de régler l’indemnité. Le délai peut être court ou plus long, en fonction de la compagnie aérienne.

Autres questions sur AirHelp :

Vous trouverez des informations supplémentaires sur AirHelp ici.