El itinerario se ha perdido o no se encuentra

Modificado el Fri, 17 Mar 2023 a las 11:04 AM

TripIt no puede eliminar los viajes de un usuario a menos que el usuario haya autorizado la eliminación de su cuenta o que otra persona con derechos de edición para ese viaje autorice la eliminación.

Lamentablemente, no podemos ver el historial de los viajes eliminados ni se pueden restaurar. Si no encuentra un viaje en su cuenta, las causas pueden ser múltiples.

Varias cuentas: A veces, los usuarios disponen de más de una cuenta de TripIt (con diferentes direcciones de correo electrónico asociadas a cada cuenta) y el viaje está ubicado en una cuenta que el usuario no está visualizando en ese momento. Este es el motivo más habitual por el que los usuarios no pueden localizar los viajes que han creado. Si dispone de varias cuentas puede fusionarlas en una única cuenta. Consulte la página de ayuda Fusionar cuentas.

Tiempo de espera: Puede que el viaje no se haya creado realmente si no lo ha ido guardando de forma incremental. Por motivos de seguridad (muchos usuarios acceden al sitio web desde ordenadores del trabajo, cafeterías, etc.), el sitio cierra la sesión una vez transcurridos cerca de 20 minutos. Para evitarlo, basta con guardar de forma incremental a medida que avanza. Cada vez que se guarda, se reinicia el reloj de tiempo de espera.  De igual modo, los elementos de los viajes creados desde las aplicaciones móviles deben guardarse físicamente.

Derechos de edición: Si ha otorgado derechos de edición al compartir el viaje con otra persona, esa persona tendrá la misma capacidad de editar/eliminar el viaje que usted. En algunas ocasiones, los usuarios cancelan un viaje de forma involuntaria (por lo general, al intentar editarlo o eliminarlo de su cuenta).

El usuario ha borrado el viaje: Lamentablemente, no podemos ver el historial de los viajes eliminados ni se pueden restaurar. La buena noticia es que puede volver a enviar los correos electrónicos de confirmación del proveedor original a plans@tripit.com y volveremos a publicar esos elementos del viaje en un nuevo itinerario.

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